confidentialité
Jaguaride Inc. (« Jaguaride ») s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (la « Loi »).
La présente politique vise à encadrer la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels recueillis via notre site web, notre application, notre service à la clientèle ou d’autres moyens. Jaguaride accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'efforce de garantir leur sécurité dans l'ensemble de nos activités.
1. Données que nous collectons :
- Identifiants et coordonnées : Informations comme le nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, et préférences linguistiques.
- Informations relatives aux services : Détails sur les trajets réservés, les produits achetés ou considérés, ainsi que l’historique d’achat.
- Correspondances et communications : Informations partagées par vous lors de vos interactions avec notre service à la clientèle, nos sondages, ou via nos réseaux sociaux.
- Informations relatives au voyage : Détails des trajets comme l’origine, la destination, l’heure d’embarquement, les transferts, et autres.
- Témoins (cookies) : Jaguaride utilise des cookies pour personnaliser l’expérience des utilisateurs sur notre site ou application. Vous pouvez désactiver les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
- Journaux des accès web : Nous enregistrons des données sur les visiteurs, comme l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, la date et l’heure de la visite, et les pages consultées.
- Prestations de services : Pour la vente de billets et la coordination des trajets.
- Relations d’affaires : Pour personnaliser nos services, gérer vos comptes et optimiser nos offres marketing.
- Communication : Pour vous informer sur nos services, promotions et nouvelles offres.
- Sécurité en ligne : Pour protéger nos systèmes informatiques contre tout accès non autorisé.
- Conformité légale : Pour satisfaire aux obligations réglementaires applicables.
Nous traitons vos données avec votre consentement, dans le cadre de nos obligations légales, ou lorsque permis par la loi.
4. Partage de vos données :
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos fournisseurs de services (IT, marketing, service à la clientèle, etc.).
- Les autorités réglementaires, en cas d’obligation légale.
- Des partenaires publicitaires pour optimiser nos campagnes.
Si vous nous fournissez des renseignements concernant une autre personne (par exemple, un passager pour qui vous réservez un billet), vous devez vous assurer d'avoir obtenu leur consentement préalable.
6. Sécurité :
Nous prenons des mesures pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Toutefois, la transmission d’informations par Internet comporte toujours un risque, et vous en acceptez les conséquences.
7. Hébergement des données :
Vos informations sont stockées conformément aux lois en vigueur et nous veillons à ce qu'elles soient protégées contre toute perte ou accès non autorisé.
8. Transfert de données :
Jaguaride peut transférer vos données personnelles à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces transferts se font dans le respect des lois et que des protections adéquates sont en place.
9. Conservation des données :
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Elles sont ensuite détruites de manière sécuritaire.
10. Révision de la politique :
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera communiquée via la mise à jour de nos documents de politique de confidentialité.
11. Vos droits :
- Accès : Vous avez le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Correction : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes.
- Retrait : Vous pouvez demander le retrait de vos données personnelles que nous possédons.
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@jaguaride.com.